从14%到40%,是医保有力的补充。建议人人必备!1、复星超越保2020特需版:高端医疗首选能报销特需的治疗费,A股上市险企人力规模剥落的比例,预算充足或者看重就医体验的朋友,直观得映射出行业代理人队伍的整体震荡,可以优先考虑这款。01.优势续保条件好:6年内保证续保就医体验好:能享受专家会诊、独立病房等高端服务免赔额递减:未发生理赔,主观客观因素重重,免赔额每年递减1000元,但均指向这一个方向。
型险企手握代理人“军”,递减5000元02.注意事项6年后续保有不确定性:万一产品停售,细化层级,需经审核才能免健康告知续保新品03.适合谁预算较多,对症下药;科技赋能,希望就医体验更好的朋友。2、众安尊享e生 2021:高龄人首选01.优势可附加重疾保险金:患100种重疾直接赔1万可附加重疾津贴:重疾住院每天领100元增值服务全:没钱看病帮你垫;指定药房买药不用掏钱投保年龄广:70岁也能买02.注意事项续保条件稍逊:没有保证续保,激活产能;优化佣金结构,不能保长期03.适合谁买看重医疗险增值服务的朋友举报/反馈,提升留存率。中小型险企启动独立代理人培育计划,通过扁平化营销架构和佣金结构,形成一支高质量独立军,目前,落地节奏正在提速。
01
主动加被动,头险企代理人团队各自缩水
今年的上市公司中报,多少都添了一抹颓色。疫情余波、重疾险透支消费者保险配置需求的背景下,保险公司长期以来形成的业务、营销架构,均有所撼动。
最为明显的趋势,是代理人队伍的剥落。5家上市险企的数据,足以反映行业问题。
逐个来看,2021年上半年,太保月均保险营销员64.1万,较2020年末76.6万名的月均水平,下滑16.3%。代理人月人均首年保险业务收入5918元,同比增长41.5%,月人均首年佣金收入986元,同比增长15.1%。
平安寿险月均代理人数量94万,较上年同期缩减15.2个百分点;个人寿险销售代理人数量为87.76万人,较上年末缩减14.3%。同比下滑23.35%。代理人收入为人均5889元,同比缩减4.8%。
截至2021年中,人寿个险销售人力为115万人,较年初下滑16.5%,其中,营销队伍规模为71.9万人,收展队伍规模为43.1万人。个险板块月均有效销售人力同比有所下降。
人保寿险6月末个险营销员24.9万人,较年初下滑39.9%。个险渠道月均有效人力6.1万人,较年初下滑40.1%。
新华保险的数据显示,截至2021年6月30日,个险代理人规模人力为44.1万人,同比下滑16.2%;月均合格人力为10.5万人,同比下滑22.2%,月均合格率为19.1%,同比下滑7.3个百分点。
人力下滑的同时,也在考验代理人的产能。新华保险,月均人均综合产能3105元,同比负增长13.2%。平安寿险代理人渠道新业务价值236.84亿元,同比下滑14.5%,代理人半年人均新业务价值2.52万元,代理人活动率43.9%,较去年同期下降9.1个百分点。
人保寿险人均产能(月人均首年规保)则有幅提升,由去年末的2198元提升到了报告期的4062元,增长85%。
人力压缩,被动因素是,后疫情时代,人们就业选择更趋于保守,导致增员难度进一步加;还有一重主动原因,是各家保险公司一手加强增选标准,抬高增员入口,一手清虚,压实队伍。
02
进行时:优化团队、发展“独代”各行其是
“传统的保险营销模式,已经撞到了南墙”,业内人士在代理人队伍转型的方向上,已达成共识。
新华保险裁李源在中期业绩发布会上提出了“四个不匹配”,在佐证传统寿险营销员制度需要变革的深层原因:一是60后、70后代理人的年龄与80后、90后客户的年龄不匹配,销售时没有共同语言,存在代际差异;二是所售产品与客户的个性化诉求不匹配;三是销售模式和场景的不匹配,新一代客户惯于使用互联网;四是收入的不匹配,营销员较低的人均收入对留存造成冲击。
“未来代理人队伍规模不会再出现幅增长的情况”,人寿裁詹忠做出这一预估的根据,正是对代理人转型未来方向的判断。
要高质量“人力”不要低质量“人头”,这其实是保险机构近些年来所搭建的代理人队伍架构的松动,甚至洗牌。怎么做?行业也在摸索。
1
船改良
手握百万“军”的型保险公司,正在对已搭建起的规模代理人团队,做清洗与优化。
以往,低留存率下的高规模,往往意味着“人情单”、自保件、以“一锤子买卖”拿佣金,冲规模。当人口红利逐渐消失,代理人的留存率就成为反应团队质量的关键。
有入口把控,如新华保险提出清虚人力,挤干水分,实现“真人、真保费、真价值”。同时强化优质新增,以“年轻化、专业化、城市化”为要求把好新人质量关。
有体系重塑,人保寿险启动的“磐石计划”,按照一条主线、板块、全面科技赋能的逻辑进行模块化组装,通过全国通用的制度、操作手册、指引和工具分为队伍、标准化职场、周单元经营、教育培训、绩优体系和全面科技赋能“5+1”板块。
有分层管理,近期,人保寿险新版基本法上线,特点之一,是降低低端管理利益及新人训练津贴成本支出,推动实现分层经营;并提高考核要求,差异化待遇配置。平安寿险拟力培养钻石队伍,通过圈定经营管理优秀、具备发展潜力的营业,匹配专属服务、产品、活动,扩钻石队伍规模,并通过常规增员及创新项目双轨发展,实施“优+”增员升级,逐步提升优质新人占比。太保寿险在代理人方面上正积极推进核心人力、顶尖绩优、新生代三支关键队伍,以实现质态提升。
有产能激活,新华保险规划以短期健康险续转保为契机,加强队伍和团队的活动量管理,并通过“新华跑起来”等客户经营活动以及客养平台,促进队伍动起来。潜力队伍方面,平安寿险将通过数字化活动管理,对超200个动作进行标准化管理,同时提供易于销售的链式产品组合。
由此来看,队伍压实,提质增量的方向很明确:加培训力度,优化佣金结构,以科技、产品赋能等等。而关键,还在于保险公司,能不能落实下去,扎实、长期执行。
2
小船探路
型保险公司面对庞的代理人队伍,更倾向于在原有基础上进行与优化,而对于中小保险机构来说,发展独立代理人模式,是一条更为轻装上阵的路径。
2020年12月,银保监会下发《关于发展独立个人保险代理人有关事项的通知》,对独立保险代理人进行概念明确,并做出相关行业规范。有意丰富代理人制度内涵,推动代理人队伍多样性。
尽管从定义来看,我国提出的独立个人保险代理人,与国外“一代多”的模式仍有差异,但通过以扁平化的营销架构取代金字塔模式,降低甚至取消间接佣金,提升代理人收入,是打破传统营销模式下人员进出藩篱的一条路径。代理人,更比例向高专业度、高留存率靠拢,优质人员得以沉淀。
7月,深圳银保监发布《深圳独立个人保险代理人登记注册事项工作指引》,引导深圳地区独立代理人展业规范,从业务许可与商事管理两方面进行明确与规则细化。
随后,8月19日,家保险庞月晗专属代理店在深圳注册成功。该专属代理店由家保险授权经营保险业务,采用“行商”形态,商事登记为个体工商户。8月25日,信泰保险独立代理人郭华香的鑫汇专属代理店同样在深圳完成注册,成为国内个人独资的独立代理人企业。
而在此期间,多家保险机构启动独立代理人培育、优化计划,为人才吸纳抢占先机。
寿险保费规模负增长的困境下,传统保险代理人模式转型势在必行,形态与体系也需逐渐丰富,但底层逻辑,必然在于追求营销人员专业化、高质量前提下的产能提升,以达到团队的高留存率与长期价值的体现,使保险营销回归正向循环。
也许还应该换一个视角,从行业长久发展来看,伴随着保险消费者的快速成熟,保险机构们,更应该站在保险消费者的视角思考,转换立场,回归客户导向。当然,这背后,还关乎产销分离的落地与产品供给的丰富与成熟,保险市场发展的激流之中,还要更多仰望星空的思考和脚踏实地的转型。
END
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